מדיניות משלוחים

ב״ה

מדיניות משלוחים

  • החנות מתחייבת לספק את ההזמנה תוך:
  • דובאי: אספקה עד 24 שעות מרגע התשלום
  • אבו דאבי: אספקה תוך 48 שעות, בכפוף לזמינות שליחים.
  • שאר האמירויות: זמן המשלוח ייקבע בהתאם לאמירות ולמיקום, ובתיאום ישיר מול הלקוח. 

אנו עושים מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו עיכובים הנובעים מעומסים, תנאי מזג אוויר או תקלות לוגיסטיות.

  • ניתן להוסיף/להסיר מוצרים עד רבע שעה לפני יציאת המשלוח.

  • מרגע יציאת המשלוח לא ניתן לבטל את ההזמנה:

    • מוצרים עם קירור/הקפאה – הלקוח מחויב על כל ההזמנה.

    • מוצרים יבשים בלבד – הלקוח ישלם רק את עלות המשלוח.

  • במידה ומוצר פגום – על הלקוח לצלם את המוצר טרם ההחזרה ולקבל אישור מהצוות. ללא תיעוד, האחריות תחול על הלקוח.

  • אם נשלח מוצר בטעות באשמת החנות – החנות תישא בעלות ההחזרה. אם זו טעות מצד הלקוח – הוא יישא בעלות.

  • במידה ומוצר אינו זמין במלאי, ניצור קשר להצעת חלופה או ביטול חלקי עם החזר מלא.

עלות משלוח

  • דובאי (עד 30 ק”מ): 40 דירהם

  • אבו דאבי: 70 דירהם

  • שאר האמירויות: המחיר ייקבע בהתאם לאמירות ולמיקום, ובתיאום ישיר מול הלקוח

     החנות שומרת לעצמה את הזכות להוסיף דמי משלוח בגין אזורים מרוחקים או חבילות במשקל/גודל חורג.

שליח ייצור קשר טלפוני לפני ההגעה. אם אין מענה, המשלוח יושאר ליד הדלת – באחריות הלקוח. משלוחים למלונות ייעשו בהתאם למדיניות המלונות והם אינם באחריות החנות.

החנות תבצע חיוב סופי לאחר איסוף ההזמנה עבור מוצרים במשקל משתנה, גם אם קיימת סטייה מסוימת מהמחיר באתר. נשתדל ליידע על שינוי מהותי.

____________________________________________________ 

שירות לקוחות

לכל שאלה או בירור, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:


___________________________________________________

עדכון מדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם באתר